Ở hệ thống học tập Courses, học viên sẽ luôn nhìn thấy phần báo lỗi, gửi feedback về nhà trường.

image (4).png

Trong phần báo lỗi sẽ bao gồm:

Lỗi kỹ thuật

Lỗi nội dung

Lỗi quiz

Lỗi ask Mentors

Học viên chọn các phần phù hợp để thông báo lỗi. Ví dụ, trong quá trình học tập học viên gặp các vấn đề về lỗi kỹ thuật như không tải được phần mềm học, không hỏi được ask mentor, không ấn được nộp bài,… học viên ấn vào Lỗi kỹ thuật

image (5).png

Sau khi ấn vào chữ Lỗi kỹ thuật sẽ hiện ra bảng miêu tả lỗi kèm hình ảnh. Học viên giải thích rõ ràng kèm hình ảnh. Trường hợp muốn quay lại phần chọn nội dung feedback, học viên nhấn biểu tượng “<” để quay lại màn hình chọn lỗi.

image (6).png

Hoàn thiện phần điền miêu tả nội dung feedback và gửi, màn hình course sẽ xuất hiện thông báo “ Cảm ơn bạn vì đã phản hồi lỗi”.

image (7).png

Ngoài ra học viên sẽ được nhận email tự động của FUNiX về email học tập (@funix.edu.vn) về mã feedback, nội dung email ghi đã tiếp nhận và sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

image (8).png

FUNiX sau khi tiếp nhận và xử lý sẽ phản hồi về email học tập của học viên (@funix.edu.vn).