Học viên xem hướng dẫn chi tiết cách đặt lịch hỏi đáp 1-1 qua zoom với mentor/tutor tại Link video

1. Quy định đặt lịch hỏi đáp qua Zoom

Hỏi đáp 1-1 qua Zoom với Mentor/Tutor: Học viên được sử dụng dịch vụ theo hình thức áp dụng tương ứng với chương trình/gói dịch vụ:

• Hình thức theo số buổi: Mentor tối đa 01 buổi/tuần; Tutor tối đa 02 buổi/tuần; mỗi buổi 30 phút.
• Hình thức theo quota: Học viên sử dụng quota được cấp theo từng chứng chỉ/môn học; mỗi buổi 30 phút.
• Học viên chỉ có thể đặt lịch hỏi đáp ít nhất 1 giờ trước khi bắt đầu.
  • Nếu thời gian đặt lịch dưới 3 giờ: phiên hỏi đáp cần mentor xác nhận. Nếu mentor không xác nhận hoặc không phản hồi, phiên sẽ tự động bị hủy.
  • Nếu thời gian đặt lịch trên 3 giờ: hệ thống sẽ tự động ghép phiên với mentor.
• Học viên hủy lịch trước 24 giờ sẽ được bảo lưu quyền lợi trong tuần. Hủy sau 24 giờ sẽ không được bảo lưu.
• Trường hợp học viên vắng mặt không phép, buổi hỏi đáp sẽ được tính như đã sử dụng.
• Học viên vắng mặt không phép 2 buổi liên tiếp sẽ bị dừng dịch vụ hỗ trợ đặt lịch hỏi đáp.
• Việc đặt lịch phụ thuộc vào độ sẵn sàng của mentor/tutor. Học viên nên đặt lịch sớm để đảm bảo giữ chỗ.
• Chuẩn bị nội dung: Trước buổi hỏi đáp, học viên cần chuẩn bị câu hỏi rõ ràng, cụ thể, tránh hỏi lan man để buổi trao đổi đạt hiệu quả cao.

2. Quy tắc ứng xử khi tham gia Zoom

Về nội dung trao đổi:

• Chỉ đặt câu hỏi liên quan đến:
  • Kiến thức môn học
  • Kỹ năng học tập
  • Định hướng nghề nghiệp
  • Các vấn đề học thuật liên quan khác
• Không đề cập đến:
  • Chính trị, tôn giáo, quan điểm cá nhân gây tranh cãi
  • Thông tin riêng tư không liên quan đến học tập
  • Quảng cáo, mời gọi tham gia các hoạt động ngoài chương trình đào tạo

Về ngôn ngữ và thái độ giao tiếp:

• Giao tiếp lịch sự, thân thiện, tôn trọng mentor/tutor và những người tham gia.
• Tuyệt đối không sử dụng:
  • Ngôn từ thô tục, xúc phạm
  • Hành vi công kích cá nhân, gây chia rẽ hoặc mất đoàn kết